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INGÉNIERIE DU RETOUR D'EXPÉRIENCE

Le retour d’expérience est un véritable outil de progrès et de management des connaissances. Réalisé en partenariat avec l’Université d’Orléans, ce Master a pour but de former des spécialistes capables de construire la mémoire de l’entreprise à partir des systèmes d’informations et des bases de données. Ils seront capables d’extraire les informations pertinentes pour permettre la prise de décision, éviter de nouveaux dysfonctionnements dans l’organisation et contribuer à l’amélioration continue des résultats Programme Organisation des études Conditions d’admission Diplôme et Débouchés

Programme

L’enseignement est organisé autour des thèmes suivants :

• Management et stratégie
  Principes pour la conduite d’un projet de capitalisation d’expérience
  Vision économique de la gestion des connaissances
• Systèmes d’information et de capitalisation de l’expérience
  Approche systémique des systèmes socio-techniques complexes
  Systèmes d’information et retour d’expérience
  SGBD – programmation WEB, bases de données et de connaissances
• Aspects humains et organisationnels
  Sociologie des organisations
  Techniques de communication
  REX et aspects organisationnels
  Intégration des aspects facteurs humains dans le REX
  Aspects juridiques
• Gestion des connaissances
  Management des connaissances et capitalisation de l’expérience
  Ingénierie documentaire
  Extraction de l’expérience à partir du texte – textmining
  Organisation apprenante
  Gestion des compétences dans les organisations
• Méthodes et outils
  Logiciels de statistiques et fiabilité
  Sûreté de fonctionnement
  Concepts liés à la gestion des risques
  Intelligence économique
  

Organisation des études

Formation d’une durée de 2 ans ( Master 1 et Master 2 ) en alternance trimestrielle, Ecole/Entreprise, débutant par trois mois à l’Ecole

Conditions d’admission

Cette formation s’adresse aux étudiants titulaires d’une licence ou d’un diplôme de niveau reconnu équivalent

L’admission se fait sur dossier, vérification des acquis et entretien de motivation.

Diplôme et Débouchés

De nombreuses fonctions qui allient rigueur scientifique et prise en compte du facteur humain sont accessibles à l’issue de ce cursus :

• chef de projet gestion des connaissances ; knowledge manager
• ingénieur sûreté de fonctionnement : spécialité retour et capitalisation d’expérience
• gestionnaire de documentation : spécialité outils de travail collaboratifs
• spécialiste en gestion de l’information