Construire et exploiter l’expérience collective
L’intégration du retour d’expérience ( feedback ) dans les activités d’une entreprise ou d’une organisation et à tous les niveaux permet de :
- répondre plus efficacement aux demandes clients où qu’ils soient
- proposer un service diagnostic en ligne
- former les nouveaux techniciens sur des vrais cas de terrain
- éviter le gaspillage et les catastrophes
- détecter de nouvelles opportunités
- innover avec les clients
- contribuer à l’équilibre des écosystèmes de l’entreprise étendue
Ce master IREX, réalisé en partenariat avec l’Université d’Orléans, a pour objectif d’acquérir un savoir et un savoir-faire dans le domaine du recueil, la collectivisation, le traitement, le partage et la réutilisation d’expériences.
Programme
L’enseignement est organisé autour des thèmes suivants :
- Management et stratégie
Principes pour la conduite d’un projet de capitalisation d’expérience
Vision économique de la gestion des connaissances - Systèmes d’information et de capitalisation de l’expérience
Approche systémique des systèmes socio-techniques complexes
Systèmes d’information et retour d’expérience
SGBD – programmation WEB, bases de données et de connaissances - Aspects humains et organisationnels
Sociologie des organisations
Techniques de communication
REX et aspects organisationnels
Intégration des aspects facteurs humains dans le REX
Aspects juridiques - Gestion des connaissances
Management des connaissances et capitalisation de l’expérience
Ingénierie documentaire
Extraction de l’expérience à partir du texte – textmining
Organisation apprenante
Gestion des compétences dans les organisations - Méthodes et outils
Logiciels de statistiques et fiabilité
Sûreté de fonctionnement
Concepts liés à la gestion des risques
Intelligence économique
Modalités d’admission
Cette formation s’adresse aux étudiants titulaires d’une licence ou d’un diplôme de niveau reconnu équivalent.
Les étudiants déjà titulaires d’un Master 1 ou d’un diplôme de niveau reconnu équivalent peuvent s’inscrire directement en Master 2
Ce Master est également accessible en formation initiale ( statut étudiant ) et en formation continue ( dossier à constituer auprès du SEFCO )
L’admission se fait sur dossier, vérification des acquis et entretien de motivation
Organisation des enseignements
Formation d’une durée de 2 ans ( Master 1 et Master 2 ), Ecole/Entreprise.
Diplôme et Débouchés professionnels
De nombreuses fonctions qui allient rigueur scientifique et prise en compte du facteur humain sont accessibles à l’issue de ce cursus :
- chef de projet gestion des connaissances ; knowledge manager
- ingénieur sûreté de fonctionnement : spécialité retour et capitalisation d’expérience
- gestionnaire de documentation : spécialité outils de travail collaboratifs
- spécialiste en gestion de l’information
Formation subventionnée par le Conseil Régional du Centre et le F.S.E